"שירות בגובה העיניים"

סדנא חווייתית

פרונטלית או מקוונת

לחיזוק נגישות השירות

לאדם עם מגבלה

עוסקים בשירות פרונטלי, טלפוני, או מקוון? טרם עברתם הדרכה חוויתית למתן שירות נגיש כנדרש בחוק?
בואו להשתתף בסדנא ייחודית
בבית או במשרד!

השאירו פרטים ואנו נחזור אליכם עם כל המידע:

מרכז ההכשרות של מגדל אור בשיתוף חברת "גישה טובה", מזמינים אתכם להתחבר בצורה מקוונת אך לא לוותר על חווית המגע והתחושה

סדנת "שירות בגובה העיניים" הינה סדנה אשר מתקיימת במערכת zoom אך משלבת בתוכה התנסויות חווייתיות שמתקיימות אצלכם במשרד, בבית או בכל מקום שתהיו.
כיצד זה קורה? תחכה לכם על השולחן ערכה ייחודית, אשר כוללת מגוון עזרים בעזרתם נחווה עיוורון ולקות ראייה, ירידה בשמיעה, מוגבלות פיזית ונתנסה במתן שירות וקבלת שירות אשר תונחה בצורה מקצועית ובשיח משותף.

ניתן לקיים את הסדנא בשתי צורות:

מבנה מלא- כולל 4 יחידות ההדרכה:

1. הרצאה מבוא: שירות נגיש לאדם עם מגבלה- במסגרת החוק והתקנות.
2. התנסות חווייתית- שימוש בערכה האישית.
3. עקרונות בהתאמת שירות לאדם עם מגבלה בהתאם לעולם התוכן הארגוני.
4. מבט אישי- שיח ושיתוף מנקודת מבט של מקבל שירות עם מגבלה.

משך המפגש כ-3 שעות כולל הפסקות.

מבנה מצומצם– יחידת הדרכה אחת:

כל אחת מיחידות ההדרכה במבנה המלא, כיחידת הדרכה עצמאית.
משך המפגש: כשעה וחצי.

הסדנא פותחה ומונחית ע"י צוות הכולל מורשי נגישות שירות ומתו"ס ומנחים עם מגבלה, אשר משלבים מניסיונם המקצועי ומאפשרים למשתתף חוויה, שיח ולמידה משמעותית ועומדת בדרישות התקנות.

הידעתם כי הנכם מחויבים עפ"י חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות משנת 1998 ותקנות הנגישות (תשע"ג-2013), בהדרכות עובדים חווייתית?